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旅途中的你是否想知道客服呼叫中心的付出?

同时,针对旅客海量的咨询业务量,上铁12306客服中心加大服务资讯的推送量,把旅客关注的列车正晚点、候乘等信息定期发布,同时将旅客可能遇到的和旅客咨询较多的问题梳理做成视频或H5页面通过多平台推送。此外,客服中心还应用智能语音、智能机器人技术推出...

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